1. Principes
Nous visons à conserver les données personnelles et opérationnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir et facturer les services
- Respecter les obligations légales, réglementaires et télécoms
- Résoudre les litiges, prévenir la fraude et sécuriser la Plateforme
- Honorer les arrangements contractuels de conservation ou d'export avec les clients
Voir également notre Politique de confidentialité et notre Avis relatif au traitement des données.
2. Leads du site
Les données de demande de démonstration et commerciales (nom, e-mail, téléphone, message et enregistrements CRM de suivi associés) sont conservées pour le suivi commercial, la gestion de la relation et les besoins légitimes juridiques/commerciaux. Durée indicative : généralement jusqu'à 24 mois sauf si une durée plus longue est nécessaire pour une opportunité active, un litige ou une exigence légale. [Confirmer la durée finale avec Accel Minds / le conseil juridique.]
3. CDR, enregistrements et KYC de la plateforme
- CDR, dispositions et métadonnées d'appels — conservés selon les besoins pour la prestation du service, la facturation, le support et la conformité ; les fenêtres exactes suivent les contrats clients et les exigences télécoms / légales applicables
- Enregistrements d'appels(lorsqu'activés) — conservés selon la configuration et le contrat du client, sous réserve des minimums ou gelés légaux/télécoms
- KYC / vérification d'entreprise— conservés selon les besoins d'onboarding, de diligence continue et de tenue de registres réglementaires
- Journaux de sécurité et d'audit — conservés pendant une durée appropriée pour enquêter sur les incidents et respecter les pratiques de sécurité
Lorsque BluTec traite des données locataires en tant que Processor, les instructions et l'accord du client peuvent définir des calendriers de conservation ou d'effacement supplémentaires.
4. Demandes d'effacement et limites
Vous pouvez demander l'effacement ou la clôture de compte sous réserve du droit applicable. Nous pouvons refuser ou différer l'effacement lorsque nous devons conserver des données pour la facturation, la prévention de la fraude, les réclamations juridiques, la conformité télécoms, ou des systèmes de sauvegarde / d'archivage qui ne sont pas immédiatement purgés. Les données agrégées ou anonymisées peuvent être conservées sans identifier les personnes.
Demandes : voir Réclamations et contact confidentialité ou écrivez à tech@blutec.ai.
5. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique en publiant une version révisée avec une nouvelle date d'effet.
6. Contact
- Confidentialité : tech@blutec.ai
- Téléphone : +91 99980 14013
- Entité juridique : Accel Minds AI Private Limited
- Adresse du siège social : [À confirmer par Accel Minds / le conseil juridique — adresse du siège social]
- Réclamations : [À confirmer par Accel Minds / le conseil juridique — nom du délégué aux réclamations / à la protection des données] — tech@blutec.ai
Remarque : Jusqu'à la désignation écrite d'un délégué dédié, les demandes relatives à la confidentialité et aux réclamations peuvent être envoyées à l'adresse e-mail de confidentialité ci-dessus. Un examen par un conseil juridique qualifié est recommandé avant la publication des coordonnées définitives du délégué.
Voir aussi : Politique de confidentialité · Réclamations · Espace juridique