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Admin et multi-org
Une plateforme, plusieurs tenants
Entreprises multi-tenant, hiérarchie des rôles, ACL modules superviseur, plafonds de canaux, facturation et feature flags — une admin conçue pour de vraies opérations de composeur.
Admin et multi-orgBluTec Connect
01
Défi
Plusieurs clients ou marques ont besoin d’isolement — les composeurs partagés fuient données et limites.
Approche BluTecEntreprises multi-tenant avec un vrai isolement
Le Master Admin onboard les entreprises avec des plafonds d’utilisateurs, de campagnes et de canaux concurrents. Chaque tenant reste isolé par company_id sur campagnes, leads, DID et reporting.
Ce que vous obtenez
- Onboarding entreprise avec contrôles de cycle de vie et de statut
- Limites par entreprise : utilisateurs, campagnes, canaux concurrents
- Allocation du pool de canaux (plafonds composeur / IVR)
- Annuaire et analytics Master Admin cross-tenant
02
Défi
Tout le monde a l’admin — ou les superviseurs ne peuvent pas ouvrir les modules dont ils ont besoin.
Approche BluTecRôles et contrôle d’accès modules superviseur
Hiérarchie des rôles : Master Admin → Company Admin → Supervisor → Agent. Accordez aux superviseurs un accès au niveau module (campagnes, moniteur live, CDR, audit, et plus) au lieu d’un admin tout-ou-rien.
Ce que vous obtenez
- Rôles Master Admin, Company Admin, Supervisor, Agent
- ACL modules superviseur (dashboard, campagnes, moniteur, CDR, etc.)
- Équipes avec gestion des membres
- Import/mise à jour/export utilisateurs en masse et provisionnement d’extensions SIP
03
Défi
Facturation, feature flags et documents vivent hors du composeur — les ops courent après les fils d’e-mails.
Approche BluTecFacturation, feature flags et paramètres entreprise
Générez et gérez les factures avec une config plateforme sensible au GST, des bannières d’échéance de paiement pour les admins entreprise, et des feature flags pour les canaux Connect IVR, webhooks et nom d’appelant sortant. Stockez documents entreprise et journaux de facturation avec le tenant.
Ce que vous obtenez
- Factures : générer, prévisualiser, finaliser, PDF, marquer payée
- Bannières d’échéance de paiement (à venir et en retard)
- Feature flags : IVR, webhooks, nom d’appelant sortant
- Paramètres entreprise : fuseau horaire, sécurité, canaux, statuts agent, webhooks
Pertinence terrain
Cas d’usage gagnants
Là où les équipes déploient ce module — du démarrage au jour 1 jusqu’à l’échelle entreprise.
Scénario
Entreprises BPO
Isolez les tenants clients avec limites, DID, campagnes et reporting séparés.
Scénario
Départements entreprise
Donnez à chaque département un espace entreprise avec gouvernance Master Admin centralisée.
Scénario
Réseaux de franchises
Provisionnez les sites comme tenants avec plafonds de canaux et pools DID locaux.
Scénario
Modèle agence
Activez webhooks ou nom d’appelant uniquement pour les clients qui en ont besoin.
Scénario
Opérations régionales
Définissez fuseaux horaires entreprise et options de statut agent par playbook régional.
Scénario
Onboarding rapide
Importez des utilisateurs en masse, assignez des équipes et amorcez des campagnes sans reconstruire la stack.
Tout dans ce module
Une checklist complète — associez-la aux autres modules BluTec pour un centre de contact full-stack.
Isolement multi-tenant des entreprises
Portail Master Admin
Limites utilisateurs / campagnes / canaux par entreprise
Allocation de canaux (composeur et IVR)
Hiérarchie des rôles (Master / Admin / Supervisor / Agent)
Contrôle d’accès modules superviseur
Équipes et gestion des membres
Import utilisateurs en masse et provisionnement SIP
Activation du composeur manuel par utilisateur
Feature flags entreprise
Entreprises de facturation et factures GST
Bannières d’échéance de paiement
Documents entreprise
Journal de facturation entreprise
Paramètres fuseau horaire et statut agent
Configuration plateforme (remplacement DID, règles de facture)
Prêt à le voir en action ?
Parcourez ce module avec notre équipe — adapté à vos campagnes, besoins de conformité et structure d’organisation.