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Auth JWT, contrôles de verrouillage et de session inactive, masquage téléphonique, RBAC, webhooks HMAC et pistes d’audit — une sécurité pratique sans allégations de certification excessives.
Sécurité et accès
Mots de passe partagés et sessions sans fin laissent les comptes composeur exposés.
Approche BluTecAuthentification JWT avec refresh tokens, mot de passe oublié via OTP e-mail, verrouillage de connexion / tentatives max configurables, timeout de session et déconnexion auto en inactivité — pour que les sessions agent inutilisées ne restent pas ouvertes sur le plateau.
Numéros sensibles et charges utiles de webhooks fuient via les écrans et les intégrations.
Approche BluTecMasquez les numéros sur les écrans agents avec des motifs campagne/entreprise. Appliquez la hiérarchie des rôles et les ACL modules superviseur. Signez les webhooks sortants avec HMAC et faites tourner les secrets pour que les intégrations restent vérifiables.
Quand quelque chose tourne mal, personne ne peut prouver qui a écouté, modifié ou exporté quoi.
Approche BluTecLes actions sensibles comme le monitoring live peuvent être journalisées pour audit. CDR, événements système (pour les ops plateforme) et journaux de livraison aident à reconstruire l’activité — sans prétendre à des certifications que vous ne détenez pas.
Là où les équipes déploient ce module — du démarrage au jour 1 jusqu’à l’échelle entreprise.
Masquez les numéros, verrouillez les sessions inactives et journalisez les actions de monitoring.
Utilisez la réinitialisation OTP et les politiques de verrouillage lorsque les agents partagent kiosques ou VDI.
Imposez l’isolement tenant et des webhooks signés uniquement vers des middlewares approuvés.
Gardez les données clients isolées avec un accès scopé entreprise et des ACL modules.
Accordez listen/whisper/barge uniquement aux superviseurs qui ont besoin de ces modules.
Utilisez les System Events Master Admin pour tracer les problèmes SIP/API entre tenants.
Une checklist complète — associez-la aux autres modules BluTec pour un centre de contact full-stack.
Parcourez ce module avec notre équipe — adapté à vos campagnes, besoins de conformité et structure d’organisation.