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Modules plateforme
Tout pour piloter entrant et sortant à grande échelle
Huit modules intégrés — composition, espace agent, files entrantes, supervision, audit IA, conformité, admin multi-org et sécurité — dans une plateforme de composeur cohérente.
Preview · Progressive · RatioAMDRecyclage des leadsACD entrantGratuit / 1800Groupes d’appel / mobilesListen / Whisper / BargeAI Call AuditFiltrage DNCRemplacement DIDDownload CenterClick-to-callRBAC multi-tenant
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Découvrez ce que chaque module apporte
Vrais écrans BluTec Connect — nom du module et du produit affichés sous chaque capture.
Module 1
Campagnes et composition
Composition Preview, Progressive et Ratio avec AMD, recyclage des leads, click-to-call et contrôles DID de campagne.
- Preview / Progressive / Ratio
- AMD et rythme
- Recyclage des leads
- Click-to-call
Campagnes et compositionBluTec Connect
Module 2
Expérience agent
Softphone WebRTC avec transferts, conférence, rappels, composeur manuel et historique du parcours client.
- Softphone WebRTC
- Transferts et conférence
- Boîte de rappels
- Composeur manuel
Expérience agentBluTec Connect
Module 3
Entrant et files d’attente
Routes entrantes pour DID locaux et gratuits / 1800 vers agents, mobiles, files ACD, groupes d’appel, groupes mobiles et annonces.
- DID gratuits / 1800
- Files ACD
- Groupes d’appel et mobiles
- Entrant WebRTC
RBAC · Audit · Chiffrement
Entrant et files d’attenteBluTec Connect
Module 4
Supervision et insights
Moniteur agents en direct, Listen / Whisper / Barge, CDR, CSV analytiques et exports Download Center.
- Moniteur live
- Listen / Whisper / Barge
- CDR et CSV analytiques
- Download Center
Supervision et insightsBluTec Connect
Module 5
AI Call Audit
Transcrivez les enregistrements, notez selon les règles de campagne et revoyez la qualité agent et campagne.
- Transcription et scoring
- Règles d’audit de campagne
- Vues agent / campagne
- Relance des audits échoués
RBAC · Audit · Chiffrement
AI Call AuditBluTec Connect
Module 6
Opérations et conformité
Filtrage DNC, contrôles DID spam, drapeaux de disposition, enregistrements et ops sensibilisées TRAI/DLT.
- DNC et filtrage à l’import
- DID spam et remplacement
- Enregistrements
- Drapeaux de disposition
Opérations et conformitéBluTec Connect
Module 7
Admin et multi-org
Entreprises multi-tenant, hiérarchie des rôles, ACL modules superviseur, plafonds de canaux et facturation.
- Multi-tenant
- ACL modules
- Plafonds de canaux
- Factures et échéances
Admin et multi-orgBluTec Connect
Module 8
Sécurité et accès
Auth JWT, verrouillage et sessions inactives, masquage téléphonique, RBAC et journalisation d’audit pour les plateaux.
- JWT et verrouillage
- Timeout de session inactive
- Masquage téléphonique
- Journaux d’audit
RBAC · Audit · Chiffrement
Sécurité et accèsBluTec Connect
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